e-buchkatalog.de | Ihr E-Book Shop mit über 300.000 E-Books zum Downloaden

Belletristik

Wirtschaft
Recht

Computer

Technik
Wissen

Medizin
Gesundheit

Psychologie
Pädagogik

Ratgeber

Sexualität
Erotik

Politik

Geschichte

Philosophie
Religion

Hobby
Reise

Funktionen und Informationen

Downloadkonto

Kontakt

AGB

Impressum

Service & Support

Allgemeine Fragen

Download
Adobe Digital Editions

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung
Fragen zur Bezahlung
Fragen zum Konto
Allgemeine Fragen
Fragen zu Adobe® Digital Editions
Aktivierung

Fragen zur Bestellung

Frage:
Wie kann ich die Anzahl der Produkte im Warenkorb verändern?

Antwort:
Wählen Sie die Warenkorbansicht an und tragen Sie in den Eingabefeldern der Spalte Anzahl die gewünschte Anzahl ein. Klicken Sie anschließend auf Zwischensumme neu berechnen.

Sie können ebenfalls nach einer Änderung der Anzahl direkt auf Artikel bestellen >> klicken; der Warenkorb wird Ihnen dann automatisch noch einmal mit einer neuen Zwischensumme angezeigt.

Frage:
Muss ich alle Felder ausfüllen? Welches sind die Pflichtfelder bzw. woran erkenne ich diese?

Antwort:
In den Formularen sind überwiegend die für die Bestellung und Auslieferung der Produkte notwendigen Felder vorhanden. Hinter optionalen Feldern, die Sie nicht ausfüllen müssen, steht die Anmerkung (Optional).

Füllen Sie ein notwendiges Feld nicht oder falsch aus, wird Ihnen dies mitgeteilt, wenn Sie das Formular abschicken: es wird noch einmal mit einer entsprechenden Information angezeigt. Ihre eingegebenen Werte bleiben dabei erhalten. Sie können fortfahren, wenn Sie alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt haben.

Frage:
Muss ich mich registrieren und ein Konto anlegen, um bestellen zu können?

Antwort:
Nein, um bestellen zu können müssen Sie nicht registriert sein.

Es ist allerdings sinnvoll, sich zu registrieren, da dann Ihre Daten bereits gespeichert sind und Sie diese bei weiteren Bestellungen nicht erneut eingeben müssen.

Frage:
Liefern Sie auch in Länder außerhalb von Deutschland?

Antwort:
Ja, bei uns können E-Books auch außerhalb von Deutschland gekauft werden. Bitte wählen Sie dazu als Zahlart "Kreditkarte".

Fragen zur Bezahlung

Frage:
Ich würde gerne mit einer anderen Währung bezahlen. Ist dies möglich?

Antwort:
Nein, wir akzeptieren ausschließlich Euro-Zahlungen.

Frage:
Wie sicher sind meine Daten? Was passiert mit meinen Daten?

Antwort:
Überall, wo persönliche Daten übertragen werden, z.B. beim Bestellen, beim Registrieren und innerhalb Ihres Benutzerkontos, werden diese hochgradig verschlüsselt (AES-256 256 bit) übertragen.

Die Verschlüsselung erkennen sie sowohl an dem Kürzel https in der Adresszeile Ihres Browsers als auch an einem kleinen Schlosssymbol in der Statusleiste unten in Ihrem Browser.

Besonders sensible Daten wie Kreditkartennummern und Bankkontonummern teilen wir zur Sicherheit in Blöcke auf, die an verschiedenen Orten gespeichert werden und nicht rekonstruierbar sind.

Frage:
Wie funktioniert giropay?

Antwort:
Weitere Informationen erhalten Sie hier: zu giropay

Frage:
Wie kann ich bezahlen?

Antwort:
Sie können mit Kreditkarte (VISA oder MasterCard) und giropay bezahlen.

Fragen zum Konto

Frage:
Muss ich mich einloggen, um bestellen zu können?

Antwort:
Nein, zum Bestellen müssen Sie nicht eingeloggt sein. Es ist allerdings sinnvoll, denn wenn Sie bereits registriert sind, werden die Bestellformulare nach dem Einloggen automatisch ausgefüllt und Sie müssen diese nicht erneut eingeben. Sie überspringen damit mehrere Bestellschritte und verkürzen Ihren Bestellvorgang.

Außerdem kann auf diese Weise Ihre Bestellung in Ihrem Benutzerkonto angezeigt werden.

Frage:
Wie kann ich mich ausloggen?

Antwort:
Um sich auszuloggen, klicken Sie einfach auf Konto und dort auf Ausloggen.

Ihre persönlichen Kontodaten stehen Ihnen danach nicht mehr zur Verfügung; der Inhalt Ihres Warenkorbes bleibt natürlich erhalten.

Frage:
Wie kann ich mich endgültig abmelden und mein Konto samt aller Daten löschen?

Antwort:
Loggen Sie sich zunächst ein. In Ihrer Kontoverwaltung klicken Sie auf Konto löschen, um sich endgültig abzumelden und Ihre Daten zu löschen.

Frage:
Muss ich mich registrieren und ein Konto anlegen, um bestellen zu können?

Frage:
Ich weiß mein Passwort nicht mehr.

Antwort:
Bitte klicken Sie hier, um sich Ihr Passwort per E-Mail zusenden zu lassen. Wenn Sie Ihr Passwort nicht per E-Mail anfordern möchten, weil dieser dann unverschlüsselt übertragen wird, wenden Sie sich bitte an unsere Technik mittels des Kontaktformulars im Kopfbereich des Shops.

Den Link zum Zusenden Ihres Passworts finden Sie ebenfalls in der linken Infoleiste auf der ersten Seite beim Bestellen und beim Anmelden.

Frage:
Wie kann ich meine persönlichen Daten (Adresse, Passwort etc.) ändern?

Antwort:
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Wählen Sie dann in der Kontoverwaltung den Datenbereich aus, den Sie bearbeiten wollen. Sie können dann Ihre Daten editieren und abspeichern.

Allgemeine Fragen

Frage:
An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?

Antwort:
Bitte klicken Sie auf Kontakt oben im Kopfbereich unseres Shops. Wählen Sie anschließend in dem erscheinenden Formular den Empfänger Technik aus und wählen Sie einen Betreff aus. Wenn Sie dann auf Weiter >> klicken, können Sie Ihr Anliegen formulieren und an die Technik schicken.

Frage:
Was ist ein E-Book?

Antwort:
Ein E-Book ist die elektronische Ausgabe eines "echten" Buches. Bei uns erhalten Sie Bücher im Format:

- Adobe® PDF mit DRM-Schutz
- EPUB mit DRM-Schutz

Unsere E-Books können am PC mit Adobe® Digital Editions und geeigneten E-Readern gelesen werden.

Frage:
Was ist der Unterschied zwischen einem E-Book und einer PDF-Datei?

Antwort:
Der einzige Unterschied besteht darin, dass E-Books mit einem Kopierschutz (Adobe® DRM) versehen sind, der eine unerlaubte Vervielfältigung und Weitergabe verhindert und somit die Rechte der Autoren und Verleger wahrt.

Frage:
Was benötige ich, um E-Books auf meinem Computer zu lesen?

Antwort:
Für E-Books im Format PDF und EPUB (DRM geschützt) muss Adobe® Digital Editions auf Ihrem Endgerät installiert sein. Sie können diese Software kostenlos direkt über die Seite von Adobe® beziehen.

Frage:
Muss ich online sein, um E-Books zu lesen?

Antwort:
Um das E-Book per Download beziehen zu können, müssen Sie online sein. Um das E-Book dann lesen zu können ist es nicht erforderlich, dass Sie online sind.

Frage:
Wie kann ich E-Books im Format PDF oder EPUB lesen?

Antwort:
Sie können E-Books mit dem kostenlosen Programm Abobe® Digital Editions lesen. Sie finden Ihre per Download bezogenen E-Books direkt in Programm unter Bibliothek oder in einem Ordner im Menüpunkt Eigene Dateien

Fragen zu Adobe® Digital Editions

Frage:
Wo erhalte ich weiter Informationen zu Adobe®Digital Editions?

Antwort:
Weitere Informationen erhalten Sie hier:
zu Adobe®Digital Editions

Aktivierung

Frage:
Was ist die Aktivierung und weshalb ist sie notwendig?

Antwort:
Durch die Aktivierung können Sie E-Books und geschützte Dokumente zwischen den von Ihnen verwendeten Computern austauschen, ohne die Urheberrechte des Herausgebers oder Verfassers zu verletzen.

Frage:
Was ist die Adobe® ID?

Antwort:
Eine Adobe®-ID ist ein Benutzerkonto beim Softwarehersteller Adobe®, das erstellt wird, wenn Sie sich online registrieren bzw. Software von Adobe® online erwerben oder einen Adobe®-Dienst wie beispielsweise Adobe® Studio verwenden.

Frage:
Wie viele Geräte lassen sich aktivieren?

Antwort:
Sie können bis zu zwei Computer oder mobile Geräte aktivieren und geschützte PDF-Dateien gemeinsam auf ihnen verwenden.

Frage:
Wie kann ein Gerät deaktiviert werden?

Antwort:
Eine Deaktivierung eines Gerätes ist nicht möglich. Sie können jedoch unsere Support Informieren, falls Sie eine Deaktivierung wünschen. Wir leiten dies dann direkt an Adobe® weiter.

Frage:
Was ist Adobe® DRM?

Antwort:
DRM steht für "Digital Rights Management" (= "digitale Rechteverwaltung"). DRM Technologie erlaubt Verlagen, urheberrechtlich geschützte Inhalte wie E-Books zu schützen und Rechte für diese Inhalte zu vergeben. Diese Rechte definieren, was der Nutzer, mit den bezogenen Inhalten machen darf.

Sicherheit / Datenschutz | AGB | Impressum | Kontakt

Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer